Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur bapeaonline.com est :
BAPE FRANCE SAS
3 rue du Colonel Moll, 75017 Paris, France
SIREN : 984 031 831
Email : info@bapeaonline.com
Téléphone : +33 1 42 74 95 83
Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits commandés, historique d’achat, montant, date de commande.
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. Les données bancaires complètes ne sont pas stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies et traceurs.
- Données de service client : échanges par email, téléphone ou formulaire de contact.
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- traiter, expédier et suivre vos commandes ;
- gérer les retours, remboursements et échanges ;
- assurer le service client et répondre à vos demandes ;
- envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement ;
- améliorer nos produits, services et expérience utilisateur ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- prévenir la fraude et sécuriser les paiements.
Base légale
Le traitement repose sur :
- l’exécution du contrat de vente ;
- votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels ;
- notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude ;
- le respect de nos obligations légales.
Durée de conservation
- Données client : 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.
- Factures et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Données de transaction : 5 ans, au titre de la garantie légale et des obligations probatoires.
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’au retrait du consentement.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :
- prestataires de paiement : Visa, MasterCard, PayPal et prestataires techniques associés ;
- transporteurs et partenaires logistiques ;
- prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
- outils d’analyse d’audience et de mesure d’audience ;
- prestataires d’emailing et de service client.
Ces prestataires sont encadrés par des contrats conformes à l’article 28 du RGPD. Si un prestataire est situé hors Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez : info@bapeaonline.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Cookies
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